Weist dein Produkt Qualitätsmängel, Materialfehler bzw. Produktionsfehler auf, handelt es sich um einen Reklamationsfall.

Bitte gehe folgendermaßen dabei vor: 

1. Fotografiere das Produkt und den Mangel (gesamtes Produkt, mehrere Detailaufnahmen des Mangels) 

2. Beschreibe den Mangel/Produktionsfehler genau und schicke uns alles per E-Mail an office@ascon3.at

Was passiert dann? 

Wird die Reklamation angenommen, wird dein Produkt entweder repariert oder ausgetauscht. Der Kaufbetrag des Produktes kann nicht in bar oder als Gutschein ausbezahlt werden. 

Wird die Reklamation abgelehnt (wenn es sich nicht um einen Material- oder Produktionsfehler sondern um Eigenverschulden handelt) wird das reklamierte Produkt wieder an dich zurückgeschickt.